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| 「ASP規格書システム」を導入する以前は、Excelの自社フォーマットをお取引先様に渡して、紙ベースで回収し、ファイルで管理していた。ところが、原料や原産国に関する問い合わせがあった際、全商品をチェックするのに10時間ほどかかってしまっていた。一方、導入後は、同じ作業を5分程度でできるようになり、作業時間を大幅に短縮できた。 | ![]() |
| 以前は、サポートセンター(本社)の業務が終了した後に、お客様から原料や原産地、アレルギー物質などの問合せを受けた場合、次の日または週明けの対応となっており、回答までに時間がかかっていた。しかし、システム導入後は、閲覧権限を持っていれば、誰でも対応できるようになり、本社からのスピーディーな回答が可能となった。 | ![]() |